10月16日16时许，海西州消防救援支队接到报警称，德令哈市奥维斯酒店一名维修工人被困电梯内头部被夹，情况紧急。接到报警后，海西州消防救援支队立即出动德令哈一中队1车7人前往处置。

据了解，当日16时13分救援人员赶到现场，经现场勘察并向知情人士询问得知，当日有两名电梯维修人员正在电梯井里进行检修，由于其中一名维修人员在检修过程中操作不当，致使另一名正趴着检修的工人头部夹在了电梯门的夹缝中，救援人员到场时在电梯间只能看到被困人员的头顶，他们一边不停地与被困人员说话安抚其情绪，一边商议救援方案。最终在征得酒店经理同意后，救援人员对电梯进行了破拆，15分钟后被困人员被成功救出，被困人员脸部有明显的擦伤，由于长时间的趴姿已经体力不支，救援人员立即将其背起送上了停在酒店外的120急救车送往医院救治。